فیلم وبینار چگونه در اینستاگرام بفروشیم؟
فیلم وبینار چگونه در اینستاگرام بفروشیم برای دوستانی که نتوانستند در وبینار شرکت کنند، در سایت قرار داده شده‌است.
اینستاگرام به عنوان پربازده‌ترین و پرطرفدارترین شبکه اجتماعی ایران، مورد توجه کسب‌وکارها به خصوص کسب‌وکارهای اینترنتی و بازاریاب‌ها قرار گرفته است. همین توجه باعث شده تا در حوزه دیجیتال مارکتینگ موضوع جدیدی با عنوان اینستاگرام مارکتینگ باز شود.
من با تجربه و تحقیق در این حوزه، یک مدل ۴ مرحله‌ای به نام مدل تیما ابداع کردم که تا با پیروی از آن به شکل اصولی و هدفمند در اینستاگرام بازاریابی کنید و به نتیجه موردنظر خود برسید.
مدل تیما شامل مراحل زیر است:
۱. ترافیک (Traffic)
۲. علاقه‌مندی (interest)
۳. پولسازی (monetization)
۴. طرفدارسازی (Advocacy)
۱. جذب
مرحله اول در مدل تیما مرحله جذب نام دارد. در مرحله جذب تلاش می‌کنیم تا فالوئرهای جدیدی جذب کنیم و سطح فالوئرهایمان را افزایش بدهیم. تا اردیبهشت سال ۹۸ روش‌های متنوع و بسیار زیادی برای جذب فالوئر وجود داشت از جمله استفاده از ربات‌های فالو و آنفالو که من هم از آنها استفاده می‌کردم. اما اینستاگرام با تمرکز بر کیفیت تمام این روش‌ها را محدود کرد. در حال حاضر برای افزایش فالوئر و جذب فاوئرهای جدید فقط یک دستورالعمل ۳ بخشی وجود دارد که باید هر ۳ بخش این دستورالعمل را توامان انجام بدهیم.
۳ بخش این دستورالعمل عبارتند از:
۱. بهینه کردن پروفایل
۲. تولید محتوا
۳. تبلیغات
بهینه کردن پروفایل: عشق در نگاه اول
پروفایل اولین برخورد کاربران اینستاگرام با صفحه شماست. اگر می‌خواهید شما را فالو کنند باید نظر آنها جلب کنید آنها را ترغیب کنید تا دکمه آبی رنگ فالو را سفید کنند.
پروفایل اینستاگرام از ۶ قسمت تشکیل می‌شود:
۱. نام کاربری ID:
نام کاربری شناسه‌ایست که افراد در اینستاگرام شما را با آن نام می‌شناسند. وقتی پست جدید می‌گذارید بالا سمت چپ پست، نام کاربری یا همان ID شما نمایش داده می‌شود. وقتی استوری بذارید، در ردیف نمایش استوری بالای صفحه Home مخاطبین، ID شما زیر عکس پروفایل‌تان دیده می‌شود.
۲. عکس پروفایل:
عکس پروفایل هویت بصری شما را در کنار نام کاربری می‌سازد. هروقت پست جدید منتشر کنید بالا سمت چپ پست در کنار نام کاربری عکس پروفایل‌تان نمایش داده می‌شود. عکس پروفایل در بزرگترین حالت خود اندازه ناخن شست شماست، پس بهتر است عکس پروفایل‌تان کاملا واضح و باکیفیت باشد. اگر برندی دارید از لوگوی خود با پس زمینه‌ی سفید استفاده کنید و اگر پیج شخصی است باید از تصویر واضح چهره‌ی خود و بدون افکت استفاده کنید.
۳. اسم صفحه:
در اسم صفحه باید خودتان را در ۳۰ کاراکتر و به صورت خلاصه معرفی کنید. اگر صفحه مربوط به کسب‌وکارتان است، نام برندتان را بنویسید و اگر صفحه شما شخصی است نامی که شما را باید با آن بشناسند بنویسید. در این قسمت شاید بهتر باشد در کنار اسم برند یا اسم خودتان کلیدواژه و موضوع اصلی پیج‌تان را بنویسید.
۴. بیو:
در قسمت بیو پروفایل باید خودتان و محصول یا خدماتی را که ارائه می‌کنید به صورت کوتاه و خلاصه معرفی کنید. در این قسمت باید به مخاطبان خود دلیلی بدهید تا شما را فالو کنند.
۵. دعوت به اقدام:
از امکان قرار دادن لینک در پروفایل نهایت استفاده را کنید و فالوئرهای خود را به اقدامی مشخص و واضح دعوت کنید، مثلا هدایت به سایت یا کانال تلگرام و سایر رسانه‌های اجتماعی‌تان. نکته بسیار مهم در اینجا این است که مخاطب دقیقا بداند باید چه کاری انجام بدهد و برای چه قرار باید عمل مدنظر شما را انجام بدهد. مثلا در کانال تلگرام ما عضو شوید تا از آخرین تخفیف‌ها و فروش‌های ویژه مطلع شوید. یا با عضویت در سایت یک کد تخفیف ۲۰درصدی برای خرید محصولات دریافت کنید. (در مثال دوم یعنی عضویت در سایت، شما مخاطب را یک قدم به خرید نزدیک‌تر کرده‌اید زیرا با دریافت این کد تخفیف هدیه ترغیب به خرید از شما می‌شود. ساده‌لوحانه است اگر فکر کنید کسی حس برد حاصل از دریافت تخفیف را دوست ندارد.)
۶. محتوا:
محتوایی که تولید می‌کنید همه در پروفایل اینستاگرام شما دیده می‌شود. پست‌ها و ویدیوهای بیشتر از ۱ دقیقه که در IGTV منتشر کرده‌اید دائمی نمایش داده می‌شوند، استوری‌هایی هم که می‌خواهید بیشتر از ۲۴ساعت در پروفایل شما نمایش داده شوند را هایلایت می‌کنید.
بهینه کردن پروفایل کاریست فقط یکبار نیاز است آن را انجام بدهید و اگر به شیوه درست این کار صورت بگیرد، کار خود را همیشه درست انجام میدهد. اولین کاری که بعداز ساخت اکانت اینستاگرام خود انجام می‌دهید، باید بهینه کردن پروفایل باشد تا از همان ابتدا مشخص باشید و کاربران بدانند که هستید و چه می‌کنید. باید برای بهینه کردن پروفایل خود وقت بذارید و انواع مختلفی را تست کنید. قرار نیست کامل‌گرا باشید و همه وقت خود را صرف این کار بکنید تا از کارهای مهم دیگر غافل شوید اما باید مطمئن شوید که این مرحله مهم و بسیار تاثیرگذار را درست انجام داده‌اید. بهتر است آزمون و خطا کنید تا بفهمید کدام شیوه بهینه کردن پروفایل بهتر جواب میدهد.
تولید محتوا: اینستاگرام روی کاکل محتوا می‌چرخد.
تولید محتوا مبحث بسیار مهمی است که در هر ۴ مرحله مدل اینستاگرام مارکتینگ نقش کلیدی دارد.
در بحث محتوا ۳ عامل کلیدی برای نتیجه گرفتن وجود دارد:
۱. استراتژی
۲. شناخت الگوریتم اینستاگرام
۳. آنالیز و بهبود
تبلیغات: بیلبوردهای اینستاگرامی
بخش سوم از دستوالعمل ۳ بخشی مرحله جذب، تبلیغات است. برای رشد بیشتر و پیدا کردن فالوئرهای جدید باید در صفحات دیگر تبلیغات کنیم. صفحات که می‌خواهیم در آن تبلیغ کنیم باید در یکی از ۴ گروه زیر قرار بگیرد:
۱. پربازدید:
صفحاتی که فالوئرهای بسیار زیادی دارند و پربازدید هستند.
۲. مکمل:
صفحاتی که محصولات یا خدمات آنها مکمل محصولات و خدمات کسب‌وکار شماست.
۳. مرتبط و همکار:
می‌توانید در صفحاتی تبلیغ کنید که موضوع فعالیت آنها مرتبط با شماست و به نواعی همکار شما هستند.
۴. اینفلوئنسرها:
برای تبلیغ صفحه خود می‌توانید از اینفلوئنسرها کمک بگیرید و با آنها برای تبلیغ خود مشارکت کنید.
۲. علاقه‌مندی
وقتی فالوئرهای جدیدی جذب می‌کنید، مرحله دوم مدل تیما آغاز می‌شود و شما باید در این مرحله فالوئرهای جدیدتان را به خودتان، محصولات‌تان و خدمات علاقه‌مند کنید. اگر دراین مرحله درست عمل کنید در مرحله بعد پولسازی شکل می‌گیرد. برای اینکه تمام عملیاتی که باید در مرحله علاقه‌مندی انجام بدهید را به خوبی یاد بگیرید یک فرمول ساخته‌ام که با استفاده از آن می‌توانید در مخاطبین خود نفوذ کنید و در آنها ایجاد علاقه کنید.
فرمول ماتا: محتوا – استراتژی – تعامل – استمرار
• محتوا:
در مرحله جذب به موضوع تولید محتوا اشاره کردم.
• استراتژی:
برای اثربخشی بیشتر و نتیجه بهتر باید یک استراتژی دقیق و اصولی برای خود طراحی کنید. استراتژی در واقع یک نقشه راه برای مسیر بازاریابی در اینستاگرام است. بدون داشتن نقشه طی کردن یک مسیر جدید سخت است و ممکن است گم شوید. در اوایل کار پیاده‌سازی استراتژی‌ها کاری دشوار است اما وقتی یک راه را چندین مرتبه طی می‌کنید، با آن مسیر آشنا خواهید شد و می‌توانید بدون نقشه‌خوانی مسیر را طی کنید.
• تعامل:
هرچه تعامل مخاطب با شما بیشتر باشد، عمق علاقه مخاطب به شما بیشتر و بیشتر می‌شود. نکته بسیار مهم در تعامل شناخت الگوریتم ۲۰۱۹ هوش مصنوعی اینستاگرام است. در الگوریتم ۲۰۱۹ اینستاگرام معیار مهم و ارزشمندتر از لایک و کامنت و غیره، نرخ تعامل (Engagement Rate) فالوئرها با محتوا و صفحه شماست. با حذف نمایش تعداد لایک در آپدیت‌های اخیر اینستاگرام، بهتر است به جا تمرکز بر معیار کم ارزشی مثل لایک به میزان تعامل فالوئرهایتان تمرکز کنید.
• استمرار:
استمرار در مرحله علاقه‌مندی نقش کلیدی دارد. مخاطبین شما باید به شما عادت کنند و در زمان‌های مشخصی منتظر محتواهای شما باشند تا به شما علاقه‌مند شوند. برای استمرار داشتن در تولید محتوا، بهتر است تقویم محتوایی برای خود داشته باشید و طبق برنامه به تولید محتوا بپردازید، چون تولید محتوای بی‌برنامه هیچ کمکی به شما نمی‌کند و شما را دچار سردرگمی می‌کند.
۳. پولسازی
اگر دو مرحله قبلی تیما یعنی جذب و علاقه‌مندی را درست انجام بدهید، اما نتوانید مرحله پولسازی را درست انجام بدهید پروژه بازاریابی شما در اینستاگرام عملا شکست خورده‌است. شما تمام دو مرحله‌ی قبلی را انجام می‌دهید تا عملیات بازاریابی شما منجر به فروش و کسب درآمد شود. (از هر طریقی، چه فروش در سایت، چه در اینستاگرام و چه در محیط فیزیکی شما) ۳ دلیل اصلی که باعث می‌شود افراد در مرحله پولسازی شکست بخورند عبارتند از:
۱. نداشتن منطق پولسازی:
اگر محتوایی که تولید می‌کنید تا کاربران اینستاگرام را فالوئر خود کنید و آنها را علاقه‌مند به خود کنید، با محصول یا خدماتی که ارائه می‌کنید مرتبط نباشد، عملا فروشی صورت نمی‌گیرد. یک مثال واقعی برای شما می‌زنم: چند روز پیش مشغول چک کردن اینستاگرام بودم که در پست جالب توجه‌ام را جلب کرد. پست در مورد روش تهیه نان فانتزی بود. کنجکاو شدم تا آن صفجه را ببینم و وقتی وارد پروفایلش شدم در کمال ناباوری فهمیدم این اکانت اینستاگرامی مربوط به مجموعه‌ای است که خدمات طراحی سایت ارائه میدهد.
۲. درست معرفی نکردن محصول:
درست معرفی نکردن محصول یا خدمات به مخاطبان‌تان یکی دیگر از دلایل پولساز نبودن فرآیند بازاریابی شماست. مخاطب شما نمی‌داند محصول شما چیست؟ چه نیازی به محصول شما دارد؟ چرا باید این محصول را به جای رقیب‌تان از شما تهیه کند؟ باید دقت داشته باشید که روی مزیت‌های محصول‌تان و منفعت‌هایی که برای مخاطب دارد، تمرکز کنید.
۳. نداشتن کمپین فروش:
در علم بازاریابی، کمپین به سلسله‌ای از عملیات مرتبط به هم گفته می‌شود که در نهایت به هدفی خاصی منجر می‌شود که در اینجا منظور از این هدف خاص فروش و کسب درآمد است. دیگر دلیلی که باعث شکست در مرحله پولسازی می‌شود نداشتن کمپین باشد. شاید بهتر باشد که برای محصولات و خدمات خود کمپین‌های فروش طراحی کنید و از طریق اینستاگرام آنها را اجرا کنید و برای محصول خاص خود بازاریابی کنید.
۴. هوادارسازی
چهارمین مرحله از مدل تیما در اینستاگرام مارکتینگ هوادارسازی است. بعداز مرحله پولسازی، فروش انجام شده و مخاطب صرفا فالوئر شما نیست. او حالا پول پرداخت کرده و از شما خرید کرده‌است. اگر او را به حال خود رها کنید احتمالا خیلی زود دچار مشکلی می‌شوید. فردی که از شما خرید کرده و مشتری شماست حالا آمادگی بیشتری دارد تا مجدد از شما خرید کند، پس باید شرایط ویژه‌ای را برای او در نظر بگیرید. محصول و خدمات جدید را به او پیشنهاد بدهید. (البته پیش‌فرض من این است که محصول و خدمات شما کیفیت قابل قبولی دارند و باعث نارضایتی مشتری نمی‌شود.)